北京中能建医院

医药分开综合改革信息系统应急预案

为做好我院医药分开、药品阳光采购和规范医疗服务价格三项改革工作的顺利推进，确保我院三项改革工作的平稳落实，特制订我院信息系统应急预案。

一、成立医改信息系统领导小组

组  长：郭爱民

成  员：苏伟民、易昌和、高玉霞、王忠秋、何建新、韩梅梅、李秋、张国红、孟子成

二、具体措施

（一）门诊医事服务费结算异常

1.信息科及时排查问题，能马上解决的马上解决，不能马上解决的，立刻联系神威公司工程师，说明具体问题并让协助尽快解决。（孟子成负责）

2.医院窗口门诊挂号业务暂停，并做好相关解释工作。如遇急需就诊患者，可先质押患者医保卡和挂号费，让病人先去就诊，等业务恢复以后补录系统然后返还医保卡。（何建新负责）

3.如问题能在短时间内解决，为病人做好解释工作，让病人等候；在短时间内不能解决的，让病人先就诊，系统恢复后再。（王忠秋负责）

（二）药品价格出现问题

    药品价格出现问题时，可按现有价格先记账，待问题处理以后，由信息科再更新价格，保证数据的正确性，并为病人做好解释工作。（韩梅梅负责）

（三）跨医改期间退费

退费发票包含调价药品和变更的诊疗项目，药品部分需由药剂科确认后收回，按照原发票费用退款；诊疗项目按照原流程退费；如需要重新开立处方，诊疗项目则按照医改后价格收费，药品按照调价后价格收费。药品及诊疗项目做好退费记录并报财务科。（韩梅梅、何建新负责）

（四）住院床位费、住院医事服务费等自动记账错误

 各病房护士长在医改后需密切关注各自病人床位费及医事服务费自动记账功能是否有误；如有错误，先核实科室床位费维护的是否正确，是否存在病人调床的情况。如因床位费维护错误请联系信息科进行修改；如床位费维护的无任何错误，报信息科查找原因并通过后台手工调整患者错误床位费，并对病人做好解释工作。（王忠秋、孟子成负责）

（五）套餐医嘱开立时错误

    门诊医生、医嘱护士在操作套餐医嘱时如缺失部分细目或者价格与医改后规定价格不符时，请联系信息科，及时对套餐收费项目进行维护。（孟子成负责）

（六）重大网络故障或系统故障

1.如全院范围出现系统网络故障或者服务器故障时，报主管领导后启用医院网络故障应急预案；及时联系神威公司人员及网络设备厂商工程师进行问题排查及解决、恢复系统运行。（孟子成负责）

2.信息科人员保持手机24小时开机、畅通，确保遇有紧急、突发情况，各种工作安排部署能够及时接收，落实到位。

 附件：北京中能建医院信息系统应急预案.doc