为掀起全院干部职工树立学先进、赶先进、争做先进职工热潮，进一步提升全院医护人员的凝聚力及竞争力，推进和谐医患关系，更好地为人民的健康服务, 3月19日，我院在多媒体会议室隆重召开2018年度先进表彰暨患者服务体系建设启动大会，医院领导班子成员、全院职工、获表彰的先进集体代表及先进个人200余人出席表彰大会，会议由党总支书记易昌和同志主持。

大会首先由郭院长宣读了北京中能建医院《关于表彰2018年度先进班组、先进个人的决定》并做了讲话。他在讲话中指出，2018 年,在中国能源建设集团资产管理有限公司的正确领导下,医院全体员工以“深化改革年”和“效益提升年”为目标,以医院发展战略规划为引领，排除干扰，主动作为，坚持改革和发展“两不误、两促进”，全面完成了各项经营指标,取得了优异的成绩,实现了医院健康平稳发展。他号召大家以先进代表为榜样，从我做起，从现在做起，从本职岗位做起，人人学先进，赶先进，当先进。全体干部职工要以此为契机，踊跃投身到医院的建设发展中去，立足本职，严谨认真，精益求精，奋发进取，多做贡献。

会议隆重表彰了中国能源建设集团有限公司、资产管理有限公司及院级先进集体4个，先进个人11人。与会院领导向获奖者颁发了荣誉证书和奖状。

表彰结束后，召开了北京中能建医院患者服务体系建设动员大会。

根据华润医疗控股有限公司《关于开展华润医疗患者服务体系建设的通知》要求，为加强我院患者服务体系建设，不断提升患者满意度、社会美誉度和品牌影响力，我院决定建设北京中能建医院患者服务组织管理系统，成立了以郭院长为组长，易书记为副组长，高院长为患者服务总监，刘院长及各科室及社区卫生服务站负责人为组员的患者服务体系领导小组。

动员会上，郭院长代表患者服务体系领导小组作了动员，他指出，建立患者服务体系，是华润医疗体系建设中的重要组成部分，是适应社会发展的必然趋势，是践行仁心仁术的内在要求，是实现转型升级的重大举措和提高核心竞争力的关键所在。提升病患满意度是医院新的核心竞争力，患者服务体系建设，就是通过以患者为中心的，围绕院前、院中、院后全方位患者服务，完善患者服务管理制度及标准，开展患者服务体验提升系列活动等举措，不断提升医院的患者满意度、社会美誉度和品牌影响力，通过体系建设，赋予医院患者服务核心能力。医院全体职工要深刻领会体系建设的核心内涵、目的及意义，在领导小组的带领下，党政工团齐抓共管，大力宣传服务体系建设对我院发展的历史意义，确保完成各阶段任务目标，推动医院服务朝更专业更高效的方向发展。