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建设服务体系 实行高效服务(六)

发布时间:2019-05-05

“想方设法让每一位患者满意”大讨论活动系列报道(六)

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 4月18日,北京中能建医院“想方设法让每一位患者满意”大讨论第十一场--中层干部大讨论在医院多媒体会议室举行。郭院长、易书记、高院长、医院医、护、技及职能科室主任、部分临床科室护士长参加了讨论。

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本次大讨论开始之前,高院长首先将前十场科室讨论情况向大家做了总结和说明。在前10场172人参加的大讨论活动中,围绕患者对科室意味着什么、目前科室存在哪些问题、本科室如何提升患者服务体验等议题共计提出意见建议350条,制定整改措施100余条。

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本次讨论,是在各科室分组讨论结束后,医院定向针对本院骨干及中坚力量的党员和中层干部组织的讨论会,目的就是在前期大讨论的成果基础上,进一步统一思想,细化工作措施。重点围绕如何发挥党员中层干部的先锋模范作用,正确处理医院、科室和个人的利益关系;建立院前、院中、院后系统流程;改善就诊环境、优化服务设施;加强学科建设、提升学术水平,提高诊疗质量等主题展开讨论。

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在讨论中,大家坚持问题导向,紧密结合自身实际,深入查摆问题,进行深刻的党性分析和自我解剖。中医科主任在发言中表示,作为党员干部,工作中要一切从医院的中心工作出发,树立正确的价值观和利益观,正确处理好医院、科室、个人之间的利益关系,把医院利益放在首位,牢固树立“院兴我荣,院衰我耻”的思想观念,不断开拓创新意识,积极主动开展新技术,新项目,为医院发展做出自己的贡献。其他科室也对诸如建立危重病人抢救路径、向先进单位学习、资源共享、建立工作协助制度、加强特色宣传等方面提出了自己的建议。郭院长、易书记、高院长在讨论过程中随时与参与讨论的人员互动,分析探讨各类建议意见的可行性和利弊关系,讨论现场气氛热烈。本次讨论共计提出意见建议30条。

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郭院长在最后总结中指出,这次大讨论活动的开展,充分调动了广大干部职工参与医院建设发展的热情,使党员干部及全体职工思想更加清醒、信念更加坚定、思路更加清晰、工作更加务实。达到了集思广益、统一思想、凝聚共识的目的,为医院今后的发展打牢了坚实的思想基础。医院下一步将认真梳理、总结并逐条落实提出的意见和建议,把握医院建设发展的趋势,做到少走弯路,提高效率,统一思想,凝心聚力,努力推动医院各项工作取得新业绩、再上新台阶。

讨论中,郭院长还把与健宫医院签订医联体协议的有关事项向大家作了说明。

副院长、患者服务总监高玉霞主持讨论并担任本次讨论催化师。

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