北京中能建医院开展“即拍即改”活动，向问题宣战。

问题随手拍,线下即整改。华润医疗旗下北京中能建医院患者服务体系建设又有新动作，今后，医院职工遇到标识缺失、路面坑洼、墙面脱落、卫生死角、设施损坏、安全隐患等问题，医院职工可以用手机“随手拍”，通过运营助理上传到润心患者服务中心微信“即拍即改”工作群，所反映的问题，将由相关部门及时处理。

做为2020年患者服务体系建设重头戏之一，北京中能建医院“即拍即改”活动已全面展开。该活动通过充分调动广大职工尤其是临床一线职工的积极性，主动用摄影形式，随手拍摄身边发现的“问题”，为改善我院服务环境、提升服务品质，提高服务质量，开展精细化管理工作发现线索、查缺补漏、献言献计。

小到一块安全标识、大到整个医院的管理制度、就医流程，“即拍即改”活动已经成为医院精细化管理的独特工具，也成为了我院以患者为中心，千方百计让每一位患者满意，不断改善医疗服务的生动注脚。

活动开展以来，医院广大职工积极参与，累计发现、上报、处置各类问题20余处，极大提高有关部门的工作效率和工作责任心，为巩固我院患者服务体系建设第一阶段成果，改善患者就诊环境、提升服务和服务质量，转变工作作风，开展精细化管理工作发挥了突出作用，进一步强化了医务人员服务意识，促进了服务水平持续提升。

“你随手拍 我马上改”，随手拍是职工的自觉行为，随时改则是各有关部门的责任。群众发现问题，相关部门直面问题、迅速解决问题，不受时间、地点限制，有效增强了互动强度和有关部门的督办解决力度，使医院存在的问题得以快速解决。

    在今后的工作中，北京中能建医院将坚持把患者服务体系建设作为工作抓手，以“即拍即改”活动为契机，不断发现问题，解决问题，帮助医院走上精细化管理之路，助力医院质量与安全的全面提升，不断提升患者满意度。